常见问题

请参阅我们的法律限制和使用条款文件。谢谢你！

当您第一次在我们的网站上购买时，您必须创建您的自己的账户在我们的系统中。注册一个账户是免费的，注册只需要几分钟。一旦您创建了一个帐户，您就可以每次在我们的网站上购物时使用这个帐户。拥有永久帐户的最大好处之一是您只需输入一次个人信息。您的帐户还允许您查看以前的购买。创建帐户后，您可以随时访问并对其进行更改。

第一个登录你的账户。在你的账户主页上，点击左边栏上标有“编辑账户信息”的链接。然后，您可以更改帐户上列出的电子邮件地址。请注意，即使以前使用的电子邮件地址，我们也会将您的购买确认发送到您帐户上当前列出的电子邮件地址。

第一个登录你的账户。在你的账户主页上，点击左边栏上标有“管理地址”的链接。在这里，您可以添加、删除或更改列出的任何地址。您可以根据需要添加尽可能多的地址，还可以确定您希望将哪个地址作为默认的账单或送货地址。

如果您忘记了密码，请按照上述步骤操作。如果您只是想更改密码，请先登录你的账户。在你的账户主页上，点击“编辑账户信息”的链接。然后，您可以在“新密码”下输入新密码，然后在“新密码确认”下输入相同的密码以确认更改，从而更改密码以访问您的帐户。

第一个登录你的账户。在你的账户主页上，点击“查看最近的订单”链接。你会发现所有你以前的订单，以及链接到他们相应的智能收据列出。

如果您在访问explorer - ebook帐户时遇到问题，请发送电子邮件至客户服务部customerservice@teachercreatedmaterials.com或拨打免费电话(800)858-7339。

如果您忘记了您的帐户密码，请进入我们的登录页面并点击注册表单上的“忘记密码?”链接。在密码重置页面，您将被要求输入您的电子邮件地址。然后，将向您发送一封电子邮件，说明如何重置密码。

我们通过UPS运送所有实体产品的订单，交付时间为7-10个工作日。所有订单都是从我们位于南加州的仓库发货的。请注意:在太平洋标准时间下午12:00之后下单的订单将在下一个工作日发货。

是的，要额外收费。请注意，隔夜和第二天交货只适用于周一至周五。

不幸的是，我们不运送到邮政信箱。

当使用常规运输将实体产品运送到国内地址(美国50个州和波多黎各)时，运输成本是相对于订单成本的。对于0- 24.99美元的订单，运费为4.50美元。对于25- 249.99美元的订单，运费是订单总成本的15%。对于250美元以上的订单，运输成本是订单总成本的10%。请注意:在太平洋标准时间下午12:00之后下单的订单将在下一个工作日发货。

当使用加急运输将实体产品运送到国内地址(美国50个州和波多黎各)时，运输成本是相对于订单的成本以及您是想要第二天还是隔夜运输的。

运输更
对于0- 24.99美元的订单，运费是4.50美元+ 5.99美元。对于25- 249.99美元的订单，运费是订单总成本的15% + 15.99美元。对于250美元以上的订单，运输成本是订单总成本的15%。

隔夜航运
对于0- 24.99美元的订单，运费是4.50美元+ 15.99美元。对于25- 249.99美元的订单，运费是订单总成本的15% + 19.99美元。对于250美元以上的订单，运输成本是订单总成本的20%。

当使用常规运输将实体产品运送到加拿大地址时，运输成本是订单总成本的13%。如果您想要加急运输，请致电客户服务(800)858-7339进行估计。

当使用常规运输将实体产品运送到国际地址(不包括加拿大)时，运输成本相对于订单的成本。对于$0-$99.99的订单，运费为$30.00。对于100- 999.99美元的订单，运费是订单总成本的30%。对于1000美元以上的订单，运输成本是订单总成本的25%。

如果您想要加急运输，请致电客户服务部(714)891-2273进行估计。

请发电子邮件给客户服务部customerservice@teachercreatedmaterials.com或拨打免费电话(800)858-7339。

我们为您的课堂创造优质的产品而感到自豪。如果您对我们的任何产品不满意，请在购买后90天内将产品连同发票副本退回。在收到并检查退回的商品后，我们将根据您的喜好签发信用证或全额退款。

所有退回的物品必须是可销售的。请注意，运费和手续费将不予退还。订制的定制物品是最终销售，不能退货或换货。

如果您对退货有任何疑问或疑虑，请发电子邮件至customerservice@teachercreatedmaterials.com或拨打免费电话(800)858-7339。

您的订单提交后，它将汇总在一个名为“智能收据”的屏幕上。中医电子书可以在“智能收据”屏幕上下载。为了确保您的购买被下载并直接保存到您的硬盘上，请按照下面列出的说明进行操作。

我们的电子书以PDF格式提供;因此，您将需要最新版本的Adobe Reader，可以安全下载并快速安装到您的机器上。这个免费的程序将使您能够查看和打印任何PDF文件，并利用解锁PDF的一些功能。

在Firefox或Chrome中查看智能收据时，右键单击(或ctrl - click)“立即下载项目”链接。然后选择“另存链接”。这将直接下载文件到您的计算机，而无需打开任何程序，并且可以看到文件的位置。如果你使用的是Safari浏览器，只需点击链接，文件就会自动下载，通常会下载到你的桌面或下载文件夹。

请注意，大多数mac电脑使用预览作为默认阅读器。为了获得最佳的用户体验可用的PDF文件，我们建议右键单击(或control - click)的文件，一旦它被保存到您的硬盘驱动器。选择“使用”选项并选择最新版本的adobereader。

请注意，Mac OS X的默认程序是预览。我们发现这个程序在下载和保存PDF文件时不像adobereader那样可预测。

查看智能收据时，请右键单击“立即下载”链接。然后选择“另存为”(ie浏览器)、“下载链接文件为”(Safari浏览器)或“另存链接为”(Firefox和Chrome浏览器)。这将直接下载文件到您的计算机，而不打开任何程序。您还可以选择文件的位置。

偶尔，一个“插件”可能会在你的浏览器中打开PDF或ePub文件，它允许你在不保存文件的情况下查看文件。不幸的是，使用这种插件下载文件不会将它们保存到硬盘驱动器上。为了避免这种情况，并在不使用“插件”的情况下将购买的副本直接放置在您的计算机上，请按照上面列出的步骤进行操作。

是的，我们鼓励您打印出中医电子书的任何部分，包括课程计划，活动和任何其他需要的页面，因为这是数字产品的一大优势。

您将有7天的时间下载您的购买，从购买时开始。

我们网站上出售的一些中医电子书可能会参考原始印刷产品的CD文件。在为您创建电子书pdf时，所有必要的页面都包含在数字文件中，以便您可以成功地实施课程。大多数情况下，CD文件只是您正在查看的页面的数字版本。因为你们的整个产品都是数字化的，所以我们没有包含重复的页面。但是，如果您遇到电子书缺少CD参考页面，请不要犹豫，通过给我们发送电子邮件(customerservice@teachercreatedmaterials.com)或拨打免费电话(800)858-7339与我们联系。我们将与您合作，以解决您满意的情况。

如果您订购多个项目，您将不得不分别下载它们。但是，这非常简单，因为您将从同一位置下载所有文件。

如果你购买的TCM电子书通常附带一张CD(当你以实体形式购买时)，我们会以一种特殊的方式处理电子书。产品的所有非pdf部分，如图片文件、PowerPoint演示文稿和学生页面的一些副本都被压缩到一个ZIP文件中。当您购买带有ZIP文件的产品时，您将看到该产品的两个下载链接。一个链接写着“下载电子书”，另一个链接写着“下载ZIP文件”。你需要点击两个链接来获得完整的产品。当电子书中的文本引用CD文件时，您会发现它位于ZIP文件中。

请检查您是否有最新版本的Adobe Reader安装在您的计算机上。当您确定您的adobereader版本是最新版本时，请按照页面顶部列出的步骤再次尝试下载您购买的产品。

是的，所有中医电子书都可以使用IWB软件直接在您的交互式白板上查看和显示。

使用IWB软件将PDF格式的TCM电子书投影到屏幕上。然后，您可以使用IWB工具与电子书的PDF进行交互，例如高亮，绘图，阴影等。你也可以保存笔记页面的图片，打印出来让学生带回家，或者保存一系列的页面，给生病或缺课的学生发电子邮件。如果你有一个未解锁的PDF版本的中医电子书，另一个选择是从电子书中剪切和粘贴文本到你自己的交互式白板课程，节省你的准备时间。本文可以与您自己的图像，视频或网络资源相结合，以创建一个真正的定制课程。

我们的电子书与Adobe Reader的“大声朗读”功能兼容，允许PDF文件上的内容通过您的计算机扬声器进行叙述。这对老师和学生来说都是一个很好的工具，我们鼓励你尝试一下这个功能。

如果您没有最新版本，您可以免费升级该程序。在同样的“大声朗读”菜单(在“视图”下)，现在选择“仅阅读此页”或“阅读到文档末尾”。(同一菜单下的其他选项包括“暂停”和“停止”。)

要购买和下载产品，请按照以下步骤操作:

1)访问苹果应用商店，下载免费版iBooks。
2)使用Safari (iPad和iPhone操作系统的标准浏览器)，访问我们的eStore，登录并将商品添加到您的购物车中，然后像往常一样完成购买。
3)完成购买后，您将被引导到您的智能收据。点击“现在下载项目”在Safari中查看该项目。你现在可以通过浏览器查看电子书了。

如果您已在Apple移动设备上完成购买，并希望在iBooks中查看您的电子书，并将其传输到您的计算机，请按照以下步骤操作:

1)在浏览器中浏览电子书时，点击右上角的按钮，上面写着:“在iBooks中打开”。
2)课程将出现在你的书架上，然后它将在iBooks中打开，并提供更多功能。下次同步设备时，你可以将购买的物品从苹果移动设备转移到iTunes。

要购买和下载产品，请按照以下步骤操作:

1)访问谷歌Play商店，下载免费版adobereader。
2)使用谷歌Chrome浏览器(Android操作系统的标准浏览器)，访问我们的商店，登录并添加商品到您的购物车，并像往常一样完成您的购买。
3)完成购买后，您将被引导到您的智能收据。点击“下载项目现在”在谷歌Chrome浏览器中查看项目。您现在可以通过adobereader应用程序查看电子书。

如果您已在Android移动设备上完成购买，并希望在adobeacrobatreader中查看您的电子书，并将其转移到您的电脑上，请按照以下步骤操作:

1)通过USB线将你的手机/平板电脑/设备插入电脑。
2)你应该能够访问你的设备的存储在任何操作系统(Windows, Mac OS等)。用文件管理器打开设备的文件夹，在主目录中找到“下载”文件夹。
3)进入“下载”文件夹后，其中有另一个“Adobe Reader”文件夹。进入“adobereader”文件夹找到文件，然后您可以复制、移动或粘贴文件到桌面或任何其他文件夹。

如果您已在Android移动设备上完成购买，并希望在adobeacrobatreader中查看您的电子书，并将其转移到您的电脑上，请按照以下步骤操作:

1)通过USB线将你的手机/平板电脑/设备插入电脑。
2)你应该能够访问你的设备的存储在任何操作系统(Windows, Mac OS等)。用文件管理器打开设备的文件夹，在主目录中找到“下载”文件夹。
3)进入“下载”文件夹后，其中有另一个“Adobe Reader”文件夹。进入“adobereader”文件夹找到文件，然后您可以复制、移动或粘贴文件到桌面或任何其他文件夹。

使用最新版本的Apple iOS(适用于iPad, iPhone和iPod Touch)，您可以通过AirPrint从Apple移动设备打印到选定数量的本地打印机。AirPrint兼容打印机的列表正在定期更改。要查看您的打印机是否与AirPrint兼容，请访问AppleAirprint支持页面。

使用最新版本的Android操作系统(适用于Android手机、平板电脑和设备)，您可以通过谷歌Cloud print从Android移动设备打印到选定数量的本地打印机。谷歌Cloud Print兼容打印机的列表正在定期更改。要查看您的打印机是否与谷歌Cloud Print兼容，并学习如何打印，请访问Android谷歌云打印支持页面。

将中医电子书从桌面放置到苹果设备上，无论您身在何处，都可以方便地参考您的课程。要将购买的商品转移到移动设备上，请按照以下步骤操作:

1)打开iBooks。
2)在文件菜单中选择“添加到库”。
3)选择要添加到设备上的PDF文件。
4)连接并同步你的iPhone或iPad，然后导入你想要的书籍。

将TCM电子书从桌面放置到Android设备上，无论您身在何处，都可以轻松参考您的课程。要将购买的商品转移到移动设备上，请按照以下步骤操作:

1)用USB线将手机、平板电脑或移动设备连接到电脑上。
2)打开电脑上的文件管理器，从那里访问你的移动设备。
3)在您的计算机上找到要添加到移动设备的PDF文件。
4)要将文件复制、移动或粘贴到移动设备的存储中，请进入移动设备中的“下载”文件夹并打开它。复制、移动或粘贴文件到“下载”文件夹中的“Adobe Reader”文件夹中。
5)断开移动设备的连接，然后在adobereader应用程序中打开该文件。

是的，Kindle可以轻松查看我们所有的电子书。

要将TCM电子书从Mac上安装到Kindle上，请遵循以下步骤:

1)通过USB线连接Kindle和电脑。
2)从桌面上的图标打开Kindle应用程序。
3)将你想要传输的电子书放入Kindle上名为“documents”的文件中。
4)把Kindle从桌面上拿出来，开始上课。(当你第一次打开一个新文档时，文件可能需要一些时间才能完全处理好，并准备好在Kindle上阅读。)

要将TCM电子书从Windows电脑安装到Kindle上，请遵循以下步骤:

1)通过USB线连接Kindle和电脑。
2)从“我的电脑”窗口打开Kindle应用程序。
3)将要传输的TCM电子书放入Kindle上名为“documents”的文件中。
4)把你的Kindle从桌面上弹出，打开课程(当你第一次打开一个新文件时，文件可能需要一些时间才能完全处理好，并准备好在Kindle上阅读。)

不，虽然你可以在Kindle的浏览器上浏览我们的网站，但此时你无法从我们的商店直接下载产品到你的Kindle上。相反，你可以像往常一样在电脑上购买它们，然后按照上面列出的步骤转移它们。

为你的家用电脑下载亚马逊的“发送到Kindle”应用程序。正如亚马逊网站所说，“这是最简单的选择。”

1)去亚马逊“发送到Mac的Kindle”页面。
2)下载应用程序。该图标应该在下载后出现在您的dock中。
3)注册你的Kindle Fire应用程序。
4)使用“发送到Kindle”应用程序将您的TCM电子书从计算机移动到Kindle Fire，有三个选项:a)将一个或多个电子书PDF拖放到Dock中的“发送到Kindle”图标上;b)启动应用程序，拖放一本或多本中医电子书;或c)从任何可以打印的Mac应用程序(即。Adobe)，选择打印菜单并选择“发送到Kindle”(位于“打印机”按钮下)。
5)从Finder，只需控制点击你的电子书PDF和选择“发送到Kindle。”请稍等几分钟下载完成。

使用分配给Kindle Fire的特定电子邮件地址发送您的TCM电子书。要查找分配给Kindle Fire的特定电子邮件地址:

1)去amazon.com。
2)在你的账户下，点击“管理你的Kindle”。
3)在页面左侧的“你的Kindle帐户”标题下，点击“个人文档设置”。
你的Kindle Fire地址就在你的名字旁边。
5)打开您的首选电子邮件帐户(必须是注册Kindle Fire时使用的帐户)。注意，你可以在“个人文档设置”下授权其他电子邮件地址(位于亚马逊网站的“管理你的Kindle”下)。
6)将电子书PDF附在电子邮件中，并将电子邮件发送到你的Kindle Fire电子邮件地址。
请给我几分钟时间完整下载。

通过USB数据线传输您的TCM电子书:

1)通过USB线连接Kindle Fire和电脑。
2)从桌面上的图标打开Kindle Fire。
3)将要传输的TCM电子书放入Kindle Fire上名为“documents”的文件中。
4)把你的Kindle Fire从桌面上弹出，打开这本书。(当你第一次打开一个新文档时，文件可能需要一些时间才能完全处理好，并准备好在Kindle Fire上阅读。)

为你的家用电脑下载亚马逊的“发送到Kindle”应用程序。正如亚马逊网站所说，“这是最简单的选择。”

1)去亚马逊“发送到PC版Kindle”页面。
2)下载应用程序。当你在Windows资源管理器或任何Windows应用程序的打印对话框中右键单击文件时，就会出现“发送到Kindle”。
3)注册你的Kindle Fire应用程序。
4)使用“发送到Kindle”应用程序将您的TCM电子书从您的计算机移动到您的Kindle Fire，有两个选项:a)从Windows资源管理器，只需右键单击一个或多个您的电子书PDF文件，并选择“发送到Kindle”。或者b)在任何可以打印的Windows应用程序中，选择“打印”并选择“发送到Kindle”(TCM电子书以PDF格式发送)。

使用分配给Kindle Fire的特定电子邮件地址发送您的TCM电子书。要查找分配给Kindle Fire的特定电子邮件地址:

1)去amazon.com。
2)在你的账户下，点击“管理你的Kindle”。
3)在页面左侧的“你的Kindle帐户”标题下，点击“个人文档设置”。你的Kindle Fire地址就在你的名字旁边。
5)打开您的首选电子邮件帐户(必须是注册Kindle Fire时使用的帐户)。注意:您可以在“个人文档设置”下授权其他电子邮件地址。
6)将电子书PDF附在电子邮件中，并将电子邮件发送到你的Kindle Fire电子邮件地址。
请给我几分钟时间完整下载。

通过USB数据线传输您的TCM电子书:

1)通过USB线连接Kindle Fire和电脑。
2)从“我的电脑”窗口打开Kindle Fire。
3)将要传输的TCM电子书放入Kindle Fire上名为“documents”的文件中。
4)把你的Kindle Fire从桌面上拿出来，打开这本书。(当你第一次打开一个新文档时，文件可能需要一些时间才能完全处理好，并准备好在Kindle Fire上阅读。)

是的，我们所有的TCM电子书应该可以在所有NOOK设备和程序上查看，包括NOOK HD, NOOK HD+， NOOK Color, NOOK Tablet, NOOK Simple Touch, NOOK 1st Edition和NOOK阅读应用程序。

以下是Barnes and Noble的相关步骤:

1)用USB连接线连接你的NOOK和电脑。
2)当您的计算机识别出您的NOOK时，NOOK驱动器将出现在您的“我的电脑”文件夹(PC用户)或桌面上(Mac用户)。请注意:对于MAC OS用户，当你第一次将NOOK连接到电脑上时，你会看到一个NOOK驱动器上出现一个名为“MyNOOK Setup”的文件。双击该文件以提示安装并按照屏幕上的说明操作。这是一个一次性安装，以便使用运行Mac OS的计算机将文件传输到NOOK上。
3)添加电子书PDF文件，只需拖放或复制和粘贴文件到您的NOOK驱动器的“我的文件”文件夹。(请注意，大文件可能无法在NOOK上上传和格式化。如果是这种情况，请参阅下一个常见问题解答。)
4)当您想查看或选择您添加的文档时，请点击“我的库”，点击“查看我的文档”，然后点击“检查新内容”。选择您上传的一个文档并单击select。
5)观看Barnes and Noble关于上传PDF和ePub文档和其他文件的有用视频在这里。

如果你已经按照上面的说明，你的TCM电子书仍然不能正常显示，你可能需要购买(从Barnes and Noble)并安装“ezPDF阅读器”应用程序，可用于NOOK HD/HD+平板电脑，NOOK Color和NOOK平板电脑。一旦安装了这个应用程序，你应该可以用它来查看PDF样本和中医电子书在你的NOOK。

是的!我们出售从5美元到100美元不等的各种面值的礼券。

任何数字或物理教师创建的材料出版，Shell教育，或教师创建的材料今天的产品。

是的!当您完成购买礼券后，您有两种选择:

选择1，自己使用礼券。
选择2，用电子邮件发送礼券。如果你选择用电子邮件发送礼品券，你可以输入收件人的姓名和电子邮件地址，以及一条短消息，然后点击“发送”。您还可以选择接收电子邮件的副本。(请注意，我们将只使用收件人的姓名和电子邮件地址来发送礼券。他们不会被列入任何形式的邮寄名单。)

一旦你在我们的网站上创建了一个帐户，并登录到该帐户，点击页眉中的“我的帐户”链接。在会员页面，选择“兑换礼券”链接。在下一界面输入礼品券代码，点击“提交礼品码”按钮。礼品券的金额将存入您的帐户。它将与剩余余额一起出现在您的购物车中。

是的，礼品券上任何未使用的余额都将存储在我们系统的帐户中，并将自动应用(在您的购物车中)到您的下一个订单。

是的，如果您登录到您的帐户并添加一些东西到您的购物车，它将显示您的礼品券余额在您的购物车中以红色粗体文本。

不，购买的每张礼券都有一个唯一的数字标识符(代码)，只能由一个用户在我们网站的一个帐户中使用一次。

查看我们所有的礼券在这里。

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